Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site Maman Face au TDAH.

Cette politique s'applique à toute personne naviguant sur le site, s'inscrivant à la newsletter, téléchargeant une ressource gratuite, achetant une formation, un programme, un ebook ou bénéficiant d'un accompagnement proposé par Maman Face au TDAH.

Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Maman Face au TDAH
Micro-entreprise
SIRET : 534 651 823 00062

Adresse :
15 rue du Clos Saint Vincent
80340 Bray-sur-Somme
France

Email de contact RGPD :

contact@mamanfaceautdah.com

3. Quelles données sont collectées et pourquoi ?

Données d'identité

Données collectées :

• Nom

• Prénom

• Pseudo éventuel

Finalité :

• Création de compte client

• Accès aux formations

• Gestion de la relation client

• Personnalisation des échanges

Base légale :

• Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)

Coordonnées

Données collectées :

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si nécessaire)

Finalité :

• Livraison des produits numériques

• Communication concernant les commandes

• Assistance client

• Facturation

• Envoi de newsletters si consentement

Base légale :

• Exécution du contrat (article 6.1.b)

• Consentement pour les newsletters (article 6.1.a)

• Obligation légale pour la facturation (article 6.1.c)

Données de paiement

Les paiements sont réalisés via des prestataires sécurisés tels que Stripe ou PayPal.

Maman Face au TDAH ne stocke jamais les données bancaires des utilisateurs.

Finalité :

• Encaissement des paiements

• Gestion des commandes

• Respect des obligations comptables

Base légale :

• Exécution du contrat (article 6.1.b)

• Obligation légale (article 6.1.c)

Données de connexion

Données collectées :

• Adresse IP

• Date et heure de connexion

• Logs techniques

Finalité :

• Sécurisation du site

• Détection des fraudes

• Diagnostic technique

Base légale :

• Intérêt légitime (article 6.1.f)

Données de navigation

Données collectées :

• Cookies

• Données analytiques

• Parcours de navigation

• Interactions avec les pages

Finalité :

• Mesure d'audience

• Amélioration du site

• Optimisation des contenus

Base légale :

• Consentement (article 6.1.a)

Données de communication

Données collectées :

• Emails envoyés

• Messages de contact

• Échanges de support client

Finalité :

• Répondre aux demandes

• Assurer le suivi client

• Fournir l'accompagnement demandé

Base légale :

• Exécution du contrat (article 6.1.b)

• Intérêt légitime (article 6.1.f)

Questionnaires et formulaires

Données collectées :

• Réponses aux questionnaires

• Informations relatives aux besoins de l'utilisateur

Finalité :

• Adapter les contenus

• Personnaliser l'accompagnement

• Améliorer les formations

Base légale :

• Exécution du contrat (article 6.1.b)

• Intérêt légitime (article 6.1.f)

Newsletter et prospection commerciale

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à la newsletter, votre adresse email est utilisée pour vous envoyer :

• Des conseils

• Des informations

• Des nouveautés

• Des offres commerciales

• Des contenus pédagogiques

Base légale :

• Consentement (article 6.1.a)

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque email.

4. Prestataires et outils utilisés

Afin de fournir les services proposés sur le site, certaines données peuvent être transmises à des prestataires spécialisés.

Systeme.io

Utilisé pour :

• Hébergement du site

• Gestion des formations

• Gestion des emails

• Espace membre

Stripe

Utilisé pour :

• Traitement sécurisé des paiements

Site :

https://stripe.com

PayPal

Utilisé pour :

• Traitement sécurisé des paiements

Site :

https://www.paypal.com

Google Analytics

Utilisé pour :

• Analyse statistique

• Mesure d'audience

Site :

https://analytics.google.com

Meta Pixel

Utilisé pour :

• Mesure des performances publicitaires

• Optimisation des campagnes Facebook et Instagram

Site :

https://www.facebook.com

5. Transfert de données hors Union Européenne

Certains prestataires utilisés peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, notamment :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne ;

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne ;

• Garanties techniques et organisationnelles appropriées.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées appliquées :

• Clients : 3 ans après la dernière interaction.

• Données comptables et factures : 10 ans.

• Données de support client : 3 ans.

• Cookies : maximum 13 mois.

• Données statistiques anonymisées : selon les durées prévues par les outils utilisés.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l'effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition ;

• Droit à la portabilité ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

L'exercice de ces droits est gratuit.

Pour toute demande :

contact@mamanfaceautdah.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d'un mois, sauf cas particulier prévu par la réglementation.

8. Sécurité des données

Maman Face au TDAH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• La perte ;

• L'accès non autorisé ;

• L'altération ;

• La divulgation ;

• La destruction.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• Garantir son bon fonctionnement ;

• Mesurer son audience ;

• Améliorer l'expérience utilisateur ;

• Personnaliser certains contenus ;

• Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Lorsque la réglementation l'exige, le dépôt des cookies est soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'outil de gestion des cookies du site.

10. Protection des mineurs

Le site s'adresse principalement à des adultes.

Les mineurs de moins de 15 ans ne doivent pas transmettre de données personnelles sans l'autorisation préalable de leurs parents ou représentants légaux.

Si des données concernant un mineur étaient collectées par erreur, elles pourront être supprimées sur simple demande.

11. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions :

• Légales ;

• Réglementaires ;

• Techniques ;

• Ou liées aux services proposés.

La date de mise à jour figurant en haut du document fait foi.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles :

Maman Face au TDAH

contact@mamanfaceautdah.com

Cette politique de confidentialité est applicable à l'ensemble du site https://www.mamanfaceautdah.com/ et à ses services associés.